メール配信サービスへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

2026.11.05

平素よりとやま省エネ家電購入応援キャンペーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、本キャンペーンにおいて、令和8年9月28日にメールを送信する際に利用したメール配信サービス「アララメッセージ」（アララ株式会社が運営）が第三者による不正アクセスを受け、当該メールの送信先である一部のお客様の個人情報が漏えいした可能性があることが判明いたしました。
現在、アララ株式会社において、漏えいした情報の詳細や侵入経路について調査を行っており、本キャンペーン関係の個人情報が含まれるかについても調査中です。
今後、新たにお知らせすべき事項が判明した場合には、速やかに本ホームページでお知らせいたします。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心より深くお詫び申し上げます。

１．対象となるお客様

2026年9月28日(月)に配信した下記メールを受信されたお客様（最大247件）
件名 「キャッシュレスポイント交換用URLの再発行とお詫びのお知らせ」

※対象の方には、本キャンペーン事務局アドレス（toyama-shoene@bsec.jp）より、別途ご案内・お詫びのメールを送付しています。

２．漏えいの可能性がある情報

現時点で漏えいの可能性がある情報は以下のとおりです。

• 氏名
• メールアドレス

なお、住所、電話番号等のキャンペーン申請時に頂いた情報は、当該メール配信サービスで管理しておらず、漏えいの可能性は確認されておりません。

３．現在の状況

現在までのところ、個人情報の漏えいは確定しておらず、また本事案に起因する個人情報の不正利用や二次被害は確認されておりませんが、以下の点に十分ご注意いただきますようお願いいたします。

• 身に覚えのない不審なメールが届いた場合、メール内のURLへのアクセスや添付ファイルの開封、転送・返信、個人情報の入力等は行わないでください。
• 情報漏えいのおわび、パスワードの変更依頼、登録情報の確認依頼等を装ったメールによって更なる情報流出や侵入につながるおそれがありますので、不安を感じられた場合は対応を行わず、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

また、本キャンペーンで通常利用している申請受付・審査管理システムは、今回不正アクセスを受けたシステムとは異なるため、現時点で影響は確認されておりません。

【お問合せ先】

とやま省エネ家電購入応援キャンペーン事務局
＜開局時間＞10：00～17：00（平日）/土日祝休局
TEL：076-444-5320
Mail：toyama-shoene@bsec.jp